Usein kysytyt kysymykset – Suodatinmestarit.fi

Kuinka usein ilmanvaihtokoneen suodatin tulee vaihtaa?

Ilmanvaihdon suodattimet tulisi vaihtaa keskimäärin kaksi kertaa vuodessa. Maaseudulla vaihtoväli voi olla kerran vuodessa, kun taas kaupunkiympäristö edellyttää suodattimien vaihtamista kolme kertaa vuodessa.

Missä myymänne suodattimet on valmistettu?

Lähes kaikki (yli 95 %)  myymistämme ilmanvaihtokoneiden suodattimista on valmistettu Suomessa. Suomalaisen työn liitto on lisäksi myöntänyt Suodatinmestarit Oy:lle Avainlippu-tunnuksen osoituksena kotimaisesta palvelusta.

Mitä seuraa, mikäli ilmanvaihtokoneen suodattimia ei vaihdeta?

Suodatinvaihdon laiminlyöminen heikentää asunnon sisäilman laatua. Tukkeutuneet suodattimet estävät riittävän ilmavirran ja voivat kerätä kosteutta sekä epäpuhtauksia. Suodattimeen kertynyt pöly ja lika voi yhdessä lämmön sekä kostean ilman kanssa muodostaa kasvualustan homeelle. Lisäksi likaiset suodattimet kasvattavat ilmanvaihtokoneen energiankulutusta.

Onko ilmanvaihtokoneessa pakko käyttää alkuperäisiä suodattimia?

Ei välttämättä. Laitevalmistajat eivät yleensä valmista suodattimia itse, joten korkealaatuiset tarvikesuodattimet vastaavat teknisesti alkuperäisiä tuotteita edullisemmalla hinnalla. Sekä alkuperäissuodattimet että vastaavat tarvikemallit pitävät asunnon sisäilman puhtaana. Olennaista on, että suodatin täyttää standardien vaatimukset (esimerkiksi ISO 16890 / EN779). Ko. standardit määrittelevät, millainen kunkin suodatusluokan G3, G4, M5, M6, F7, F8, F9 -suodattimen tulee spekseiltään olla. ISO 16890:ssa suodatusluokat ovat esim. Coarse 70% (=G4), ePM10 50% (=M5), ePM2,5 70% (=M6), ePM1 60% (=F7) ja ePM1 85% (=F9).

Voinko tehdä suodatintilaukseni puhelimitse tai sähköpostitse?

Kyllä. Tilaukset, tarjouspyynnöt ja yritysasiakkaiden verkkolaskutukset voi hoitaa ottamalla yhteyttä suoraan myyntipalveluumme:

• Sähköposti: myynti@suodatinmestarit.fi
• Puhelin: 0400 442 111 (ma-pe klo 8-16.30)

Voinko tilata sellaisia ilmanvaihdon suodattimia, joita ei ole saatavilla verkkokaupassanne?

Kyllä. Asiakaspalvelumme selvittää mielellään haluamasi suodattimen saatavuuden. Kauttamme on mahdollista tilata paljon myös sellaisia suodattimia, jotka eivät ole esillä verkkokaupassamme.

Täytyykö verkkokaupassa rekisteröityä ennen tilausta?

Ei tarvitse. Tilauksen voi tehdä ilman rekisteröitymistä asiakkaaksi. Käyttäjätunnuksen luominen kuitenkin nopeuttaa tulevia tilauksia ja mahdollistaa tilaushistorian tarkastelun.

Miten toimin, jos olen unohtanut salasanani?

Jos aiempien tilausten yhteydessä olet luonut jo itsellesi salasanan, mutta unohtanut sen, voit tilata aina uuden salasanan kirjautumissivulta.

Tilaan yritykselle tai taloyhtiölle. Voinko saada tarjouksen ja onnistuuko maksaminen laskulla?

Kyllä ja kyllä. Ota yhteyttä, niin annamme mielellämme tarjouksen. Laskutus onnistuu sekä sähköpostilla että verkkolaskuna.

Miten chatbot palvelee verkkokaupassa?

Suodatinmestarit.fi-verkkokaupan chatbot "Suodatinmestari AImo" palvelee 24/7. Parhaan tuloksen saavuttamiseksi botille kannattaa esittää lyhyitä ja selkeitä kysymyksiä yksi asia kerrallaan. Almon rinnalla toimivan ihmisasiakaspalvelun tavoitat puhelimitse 0400 442 111 (ma-pe klo 8-16.30) tai sähköpostilla myynti@suodatinmestarit.fi.

Mitkä ovat suodatintilauksen toimitustavat ja -kulut?

• Nouto myymälästä (0 €): Mursketie 31, 36220 Kangasala.
• Postipaketti (8,90 €): Ilmainen toimitus yli 59 euron tilauksiin noutopisteeseen tai automaattiin.
• Posti Kotipaketti (11,90 €): Kotiinkuljetus sovituna ajankohtana.
• Yritystilaus: Postin Express-perilletoimitus yrityksen osoitteeseen arkisin klo 8–16.

Millainen palautusoikeus suodattimilla on?

Suodattimilla on 60päivän maksuton palautus- ja vaihto-oikeus. Tuotteen tulee olla alkuperäiskunnossa, eikä palautusoikeus koske asiakkaan mittojen mukaan valmistettuja erikoissuodattimia. Lue lisää palautuksista.

Miten toimin kuljetuksessa vioittuneen lähetyksen kanssa?

Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, tee ensin virallinen reklamaatio Postille ja ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme uuden tuotteen toimittamista varten.